Terms of service

TERMS AND CONDITIONS

Last updated January 01, 2026

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1. AGREEMENT TO OUR LEGAL TERMS

We are Urban Beauty ("Company," "we," "us," or "our"), a company registered in Oklahoma, United States at 24250 E 55th St, Broken Arrow, OK 74014.

We operate the website https://tryurbanbeauty.com (the "Site"), as well as any other related products and services that refer or link to these legal terms (the "Legal Terms") (collectively, the "Services").

We sell cosmetics direct to consumer.

You can contact us by email at info@tryurbanbeauty.com or by mail to 24250 E 55th St, Broken Arrow, OK 74014, United States.

These Legal Terms constitute a legally binding agreement made between you, whether personally or on behalf of an entity ("you"), and Urban Beauty, concerning your access to and use of the Services.

You agree that by accessing the Services, you have read, understood, and agreed to be bound by all of these Legal Terms.

If you do not agree with all of these Legal Terms, then you are prohibited from using the Services and must discontinue use immediately.

2. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

Unless otherwise indicated, the Services and all content, features, and functionality are owned by us and are protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws.

The content and trademarks on the Services are provided for your personal, non-commercial use only.

3. USER REPRESENTATIONS

By using the Services, you represent and warrant that:

  • you have the legal capacity to comply with these Legal Terms

  • you will not use the Services for any illegal purpose

  • your use will not violate any applicable law or regulation

4. USER REGISTRATION

You may be required to register to use the Services. You agree to keep your password confidential and will be responsible for all use of your account.

5. PRODUCTS

All products are subject to availability. We reserve the right to discontinue any product at any time.

We also reserve the right to limit the quantities of any products that we offer.

6. PURCHASES AND PAYMENT

We accept major credit cards and other payment methods available through Shopify checkout.

You agree to provide current, complete, and accurate purchase information for all purchases made via the Services.

We reserve the right to refuse any order placed through the Services.

7. RETURNS AND REFUNDS

Please review our Refund Policy posted on the Services prior to making any purchases.

8. PROHIBITED ACTIVITIES

You may not access or use the Services for any purpose other than that for which we make them available.

You agree not to:

  • engage in unauthorized framing or linking to the Services

  • upload viruses or malicious code

  • attempt to bypass security features of the Services

  • use the Services for fraudulent or misleading purposes

9. USER GENERATED CONTRIBUTIONS

The Services may allow you to submit comments, reviews, or other content.

You grant us a non-exclusive license to use, reproduce, and distribute such content.

10. CONTRIBUTION LICENSE

By posting contributions on the Services, you grant us the right to use such content for any lawful purpose.

11. THIRD PARTY WEBSITES AND CONTENT

The Services may contain links to third party websites that are not owned or controlled by us.

We are not responsible for the content or practices of third party websites.

12. SERVICES MANAGEMENT

We reserve the right, but not the obligation, to:

  • monitor the Services for violations of these Legal Terms

  • take legal action against users who violate the law or these terms

  • restrict or disable access to the Services

13. MODIFICATIONS AND INTERRUPTIONS

We reserve the right to change, modify, or remove the contents of the Services at any time without notice.

We cannot guarantee the Services will be available at all times.

14. GOVERNING LAW

These Legal Terms are governed by the laws of the State of Oklahoma, United States.

15. DISPUTE RESOLUTION

Any dispute related to these Legal Terms will first attempt to be resolved through informal negotiation.

If unresolved, disputes will be resolved through binding arbitration.

The arbitration will take place in Tulsa County, Oklahoma.

16. CORRECTIONS

There may be information on the Services containing typographical errors or inaccuracies.

We reserve the right to correct such errors without prior notice.

17. DISCLAIMER

The Services are provided on an "as is" and "as available" basis.

We disclaim all warranties, express or implied.

18. LIMITATIONS OF LIABILITY

In no event will we be liable for any indirect, incidental, or consequential damages resulting from the use of the Services.

Our total liability will be limited to the amount paid by you to us.

19. INDEMNIFICATION

You agree to defend, indemnify, and hold us harmless from any claims, damages, or losses arising from your use of the Services.

20. USER DATA

We will maintain certain data that you transmit to the Services.

You are responsible for all data that you submit.

21. ELECTRONIC COMMUNICATIONS

By using the Services, you consent to receive electronic communications from us.

You agree that electronic agreements and notices satisfy legal requirements.

22. SMS TEXT MESSAGING

Program Description

By opting into SMS communications, you consent to receive marketing text messages.

Opting Out

You may stop receiving messages by replying "STOP".

Message and Data Rates

Standard message and data rates may apply.

Support

For assistance, reply "HELP" or contact info@tryurbanbeauty.com.

23. CALIFORNIA USERS AND RESIDENTS

If any complaint with us is not satisfactorily resolved, California residents may contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services.

24. MISCELLANEOUS

These Legal Terms constitute the entire agreement between you and us regarding the Services.

Failure to enforce any right does not constitute a waiver.

25. CONTACT US

To resolve a complaint regarding the Services or to receive further information, please contact us at:

Urban Beauty 24250 E 55th St Broken Arrow, OK 74014 United States

Email: info@tryurbanbeauty.com

 

 

RETURN POLICY

Last updated January 01, 2026

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for a refund or an exchange. Please see below for more information on our return policy.

RETURNS

All returns must be postmarked within thirty (30) days of the purchase date. All returned items must be in new and unused condition, with all original tags and packaging included.

RETURN PROCESS

To return an item, place the item securely in its original packaging and mail your return to the following address:

Urban Beauty Attn: Returns 24250 E 55th St Broken Arrow, OK 74014 United States

RETURN SHIPPING

Customers are responsible for paying return shipping costs unless the item arrives damaged or defective.

REFUNDS

After receiving your return and inspecting the condition of your item, we will process your refund or exchange. Please allow at least five (5) business days from the receipt of your returned item for your return to be processed. We will notify you by email when your return has been processed. Refunds will be issued to the original payment method used for the purchase.

EXCEPTIONS

For defective or damaged products, please contact us at the contact details below to arrange a refund or exchange.

QUESTIONS

If you have any questions concerning our return policy, please contact us at: info@tryurbanbeauty.com

 

 

SHIPPING AND DELIVERY POLICY

Last updated January 01, 2026

This Shipping and Delivery Policy is part of our Terms of Service ("Terms") and should therefore be read alongside our main Terms: https://tryurbanbeauty.com/policies/terms-of-service

Please carefully review our Shipping and Delivery Policy when purchasing our products. This policy will apply to any order you place with us.

WHAT ARE MY SHIPPING AND DELIVERY OPTIONS?

We offer various shipping options. In some cases, a third party supplier may be managing our inventory and will be responsible for shipping your products.

Free Shipping

We offer free international shipping on all orders.

Once your order is packaged, we will send an email with your tracking information.

DO YOU DELIVER INTERNATIONALLY?

We offer worldwide shipping. Free international shipping is valid on international orders.

For information about customs processes:

Email: info@tryurbanbeauty.com

Please note that some international deliveries may be subject to rules and restrictions, and you may be subject to additional taxes and duties over which we have no control. In such cases, you are responsible for complying with the laws applicable in the country where you live and for paying any additional costs or taxes.

WHAT HAPPENS IF MY ORDER IS DELAYED?

If delivery is delayed for any reason, we will let you know as soon as possible and will advise you of a revised estimated date for delivery.

For EU and UK consumers: This does not affect your statutory rights. For more information please refer to our Terms.

QUESTIONS ABOUT RETURNS?

If you have questions about returns, please review our Return Policy: https://tryurbanbeauty.com/policies/refund-policy

HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS POLICY?

If you have any further questions or comments, you may contact us at:

Email: info@tryurbanbeauty.com

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 01 de enero de 2026

1. ACUERDO CON NUESTROS TÉRMINOS LEGALES

Somos Urban Beauty ("Empresa", "nosotros", "nos", o "nuestro"), una empresa registrada en Oklahoma, Estados Unidos en 24250 E 55th St, Broken Arrow, OK 74014.

Operamos el sitio web https://tryurbanbeauty.com (el "Sitio"), así como cualquier otro producto o servicio relacionado que haga referencia o enlace a estos términos legales (los "Términos Legales") (colectivamente, los "Servicios").

Vendemos cosméticos directamente al consumidor.

Puede contactarnos por correo electrónico a info@tryurbanbeauty.com o por correo a 24250 E 55th St, Broken Arrow, OK 74014, Estados Unidos.

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted"), y Urban Beauty, con respecto a su acceso y uso de los Servicios.

Al acceder a los Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos Legales.

Si no está de acuerdo con todos estos términos, tiene prohibido utilizar los Servicios y debe dejar de usarlos inmediatamente.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, los Servicios y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad nuestra y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

El contenido y las marcas comerciales en los Servicios se proporcionan únicamente para uso personal y no comercial.

3. DECLARACIONES DEL USUARIO

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

  • tiene la capacidad legal para cumplir con estos Términos Legales

  • no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal

  • su uso no violará ninguna ley o regulación aplicable

4. REGISTRO DE USUARIO

Es posible que se le solicite registrarse para utilizar los Servicios. Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de toda actividad que ocurra en su cuenta.

5. PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos.

6. COMPRAS Y PAGOS

Aceptamos tarjetas de crédito principales y otros métodos de pago disponibles a través del proceso de pago de Shopify.

Usted acepta proporcionar información de compra actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de los Servicios.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Revise nuestra Política de Reembolsos publicada en los Servicios antes de realizar cualquier compra.

8. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No puede acceder ni utilizar los Servicios para ningún propósito distinto al que los ponemos a disposición.

Usted acepta no:

  • realizar enlaces o marcos no autorizados hacia los Servicios

  • cargar virus o código malicioso

  • intentar eludir funciones de seguridad

  • utilizar los Servicios para fines fraudulentos o engañosos

9. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO

Los Servicios pueden permitirle enviar comentarios, reseñas u otro contenido.

Usted nos otorga una licencia no exclusiva para usar, reproducir y distribuir dicho contenido.

10. LICENCIA DE CONTRIBUCIÓN

Al publicar contribuciones en los Servicios, usted nos otorga el derecho de usar ese contenido para cualquier propósito legal.

11. SITIOS WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por nosotros.

No somos responsables del contenido o prácticas de dichos sitios web.

12. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:

  • monitorear los Servicios para detectar violaciones de estos Términos

  • tomar acciones legales contra usuarios que violen la ley o estos términos

  • restringir o desactivar el acceso a los Servicios

13. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

No podemos garantizar que los Servicios estén disponibles en todo momento.

14. LEY APLICABLE

Estos Términos Legales se rigen por las leyes del Estado de Oklahoma, Estados Unidos.

15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier disputa relacionada con estos Términos se intentará resolver primero mediante negociación informal.

Si no se resuelve, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante.

El arbitraje tendrá lugar en el condado de Tulsa, Oklahoma.

16. CORRECCIONES

Puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos o inexactitudes.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores sin previo aviso.

17. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.

Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por usted a nosotros.

19. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y mantenernos libres de responsabilidad frente a cualquier reclamación o pérdida derivada de su uso de los Servicios.

20. DATOS DEL USUARIO

Mantendremos ciertos datos que usted transmita a los Servicios.

Usted es responsable de todos los datos que envíe.

21. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar los Servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte.

Usted acepta que los acuerdos y avisos electrónicos cumplen con los requisitos legales.

22. MENSAJES DE TEXTO SMS

Descripción del programa

Al suscribirse a comunicaciones SMS, usted acepta recibir mensajes de texto de marketing.

Cancelación

Puede dejar de recibir mensajes respondiendo "STOP".

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

Soporte

Para asistencia, responda "HELP" o contacte a info@tryurbanbeauty.com.

23. USUARIOS Y RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si alguna queja con nosotros no se resuelve satisfactoriamente, los residentes de California pueden contactar a la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California.

24. DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos Legales constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios.

El hecho de no ejercer algún derecho no constituye una renuncia al mismo.

25. CONTÁCTENOS

Para resolver una queja sobre los Servicios o recibir más información, puede contactarnos en:

Urban Beauty 24250 E 55th St Broken Arrow, OK 74014 Estados Unidos

Correo electrónico: info@tryurbanbeauty.com

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 01 de enero de 2026

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla para obtener un reembolso o un cambio. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben enviarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en condición nueva y sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales incluidos.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un artículo, colóquelo de forma segura en su empaque original y envíe la devolución a la siguiente dirección:

Urban Beauty Attn: Returns 24250 E 55th St Broken Arrow, OK 74014 Estados Unidos

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los clientes son responsables de pagar los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.

REEMBOLSOS

Después de recibir su devolución e inspeccionar la condición de su artículo, procesaremos su reembolso o cambio. Por favor permita al menos cinco (5) días hábiles desde la recepción de su artículo devuelto para procesar su devolución. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.

EXCEPCIONES

Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en: info@tryurbanbeauty.com

 

 

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 01 de enero de 2026

Esta Política de Envío y Entrega forma parte de nuestros Términos de Servicio ("Términos") y debe leerse junto con nuestros Términos principales: https://tryurbanbeauty.com/policies/terms-of-service

Por favor revise cuidadosamente nuestra Política de Envío y Entrega antes de comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA?

Ofrecemos varias opciones de envío. En algunos casos, un proveedor externo puede gestionar nuestro inventario y será responsable de enviar sus productos.

Envío gratuito

Ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos.

Una vez que su pedido esté empaquetado, le enviaremos un correo electrónico con su información de seguimiento.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Ofrecemos envíos a todo el mundo. El envío internacional gratuito es válido para pedidos internacionales.

Para obtener información sobre el proceso de aduanas:

Correo electrónico: info@tryurbanbeauty.com

Tenga en cuenta que algunos envíos internacionales pueden estar sujetos a normas y restricciones adicionales, y es posible que se apliquen impuestos o aranceles adicionales sobre los cuales no tenemos control. En esos casos, usted será responsable de cumplir con las leyes aplicables en el país donde reside y de pagar cualquier costo adicional o impuesto.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO SE RETRASA?

Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, le informaremos lo antes posible y le proporcionaremos una nueva fecha estimada de entrega.

Para consumidores de la UE y el Reino Unido: esto no afecta sus derechos legales. Para más información, consulte nuestros Términos.

¿PREGUNTAS SOBRE DEVOLUCIONES?

Si tiene preguntas sobre devoluciones, por favor revise nuestra Política de Devoluciones: https://tryurbanbeauty.com/policies/refund-policy

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios adicionales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@tryurbanbeauty.com